您現在所在的位置: 網站首頁 > 資訊中心 > 縣區動態

廣德市:堅持以人民為中心 高質量開展環境信訪工作

發布時間:2020-07-22 15:17:21 來源:廣德市生態環境分局 瀏覽:
【字體大小:



習近平總書記指出:“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。”廣德市生態環境分局始終堅持將新時代中國特色社會主義思想作為生態環境工作的行動指南,始終踐行黨的群眾路線、堅持以人民為中心,積極受理、處置群眾的環境訴求。2019年以來,該局共受理有效信訪舉報件584件,受理率100%,辦結率100%,群眾滿意度96%以上,受理及辦理時間均顯著低于全市平均水平。2019年以來,轄區未發生“進京訪”、“赴省訪”、“來市訪”。近年來,廣德市生態環境分局多措并舉,切實提高生態環境領域信訪舉報件的辦理效率與辦理質量。

加強組織領導,強化制度保障

組織制度。成立了以局長為組長的群眾工作領導組,由一名副局長分管群眾工作,并在環境監察大隊設立了群眾工作站,安排專人負責信訪工作;做到任務到部門,責任到個人。按照檔案管理制度對信訪案件案卷及時進行整理并規范歸檔。

跟蹤督查制度。定期組織人員開展環境行政執法后督察,對信訪處理時要求企業整改的措施堅決督促落實到位;通過回訪信訪人的方式了解處理結果的落實情況及效果,防止因敷衍、拖拉而使矛盾激化、重復上訪。

隱患排查制度。該局嚴格落實12369電話24小時暢通制度,安排專人值守。對群眾關注的熱點、難點問題及早發現,及早處理,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態。

強化服務宗旨,切實提高工作效率

信訪處理做到“三及時”。該局對接到的信訪投訴首先按照轄區管理“及時交辦”到相關部門,責任明確到人,具體經辦人員對信訪投訴在法定期限內予以“及時查處”并“及時回復”。

領導主動下訪。該局建立領導下訪工作制,制定下訪工作表,及時向公眾公布,“零距離”接觸有訴求的信訪人,傾聽民意。針對“老、大、難”問題,及時作出反應,布置工作安排,責任到人,層層落實,有力地維護群眾利益。

加強督察,深入化解

對信訪案件開展后督察是控制信訪反彈、防止矛盾激化的有效手段。該局注重開展后督察工作,狠抓辦理結果的落實,確保違法違規企業整改到位、非法企業取締到位,最大程度地實現“案結事了、息訴罷訪”。此外,該局制定的領導干部“公開接訪”和“帶案下訪”活動實施方案開展領導開門接訪、帶案下訪工作。對信訪工作明確責任到人、分片到人、包案到人,從而避免出現形式主義、官僚主義等問題。

“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。人民群眾是我們黨的工作的最高裁決者和最終評判者,其對我們交出的工作“答卷”是否滿意最有發言權。作為生態環境的守護者,我們要戮力前行,以“我將無我,不負人民”的情懷,爭做一名合格的“環保鐵軍”,切實解決好人民群眾合理的環境訴求,為構建富強民主文明和諧美麗的中國貢獻自己的一份力!



掃一掃在手機打開當前頁

0條評論,點擊查看

*正文:
驗證碼: captcha
彩88官网-彩88主页